Ответы на вопросы
Настройка оборудования
Если у вас уже есть личный кабинет на МТС Линк (ранее Webinar.ru), при входе на мероприятие система попросит вас авторизоваться: поле email будет заполнено, нужно ввести пароль. Рекомендуем до начала вебинара проверить доступ на сайте МТС Линк, нажав в правом верхнем углу кнопку «Вход для клиентов», и при необходимости восстановить пароль.
Для участия необходим компьютер или ноутбук, подключенный к Интернету, колонки или наушники для вывода звука. Для просмотра с мобильных устройств нужно установить приложение. При групповом просмотре также понадобится устройство для трансляции изображения на экран (проектор, интерактивная доска и т.д.).
Подключится к вебинару можно через мобильное приложение МТС Линк.
Зарегистрируйтесь на мероприятие:
Зайдите в вебинар через приложение.
После регистрации на вебинар Вы сможете увидеть мероприятие в календаре приложения.
Зарегистрируйтесь на мероприятие:
- Найдите письмо с приглашением в почте;
- Кликните по кнопке "Перейти к вебинару", или "Принять приглашение";
- На странице мероприятия нажмите "Зарегистрироваться" и заполните все поля.
Зайдите в вебинар через приложение.
После регистрации на вебинар Вы сможете увидеть мероприятие в календаре приложения.
- Зайдите в приложение и выберите в календаре нужный день.
- После начала вебинара, появится кнопка "Подключиться" и вы сможете в него попасть.
Рекомендованные браузеры
Качество Интернет-соединения.
Пропускная способность должна быть не ниже 1,3 Мбит/с.
Открыть доступ к подсетям и портам для URL: https://mts-link.ru/
Проверить работоспособность сети и оборудования можно по ссылке https://events.webinar.ru/support/test-webrtc
Также в течение 30 минут до начала вебинара транслируется видеозаставка для возможности проверить оборудование.
Подробнее о технических требованиях платформы МТС Линк к оборудованию и сети пользователя можно ознакомиться по ссылке https://help.mts-link.ru/ru/articles/1518973
- Google Chrome
- Microsoft Edge (Chromium)
- Яндекс.Браузер в версии 23.5.3 и выше.
Качество Интернет-соединения.
Пропускная способность должна быть не ниже 1,3 Мбит/с.
Открыть доступ к подсетям и портам для URL: https://mts-link.ru/
Проверить работоспособность сети и оборудования можно по ссылке https://events.webinar.ru/support/test-webrtc
Также в течение 30 минут до начала вебинара транслируется видеозаставка для возможности проверить оборудование.
Подробнее о технических требованиях платформы МТС Линк к оборудованию и сети пользователя можно ознакомиться по ссылке https://help.mts-link.ru/ru/articles/1518973
Рекомендованные браузеры
Работа в Apple Safari возможна, но не гарантируется.
Неподдерживаемые браузеры:
Подробнее о технических требованиях платформы МТС Линк к оборудованию и сети пользователя можно ознакомиться по ссылке https://help.webinar.ru/ru/articles/1518973
- Google Chrome
- Microsoft Edge (Chromium)
- Яндекс.Браузер версии 23.5.3 и выше.
Работа в Apple Safari возможна, но не гарантируется.
Неподдерживаемые браузеры:
- Opera
- Mozilla Firefox
Подробнее о технических требованиях платформы МТС Линк к оборудованию и сети пользователя можно ознакомиться по ссылке https://help.webinar.ru/ru/articles/1518973
Важно, чтобы входящая скорость была стабильной и достаточно высокой (пропускная способность должна быть не ниже 1,3 Мбит/с). Протестировать скорость соединения можно по ссылке Тест интернет-соединения
Если в организации установлена система защиты оборудования (FireWall), необходимо открыть доступ к подсетям и портам для URL: https://mts-link.ru/
Порты/протоколы и IP-адреса для добавления в список исключений опубликованы по ссылке https://help.mts-link.ru/ru/articles/1518973
Порты/протоколы и IP-адреса для добавления в список исключений опубликованы по ссылке https://help.mts-link.ru/ru/articles/1518973
Убедитесь в работоспособности вашей сети и оборудования ещё до начала мероприятия перейдя по ссылке на тест системы https://events.webinar.ru/support/test-webrtc
После перехода начнётся автоматическая проверка сети и браузера. По итогу вы получите перечень рекомендаций или сообщение, что всё работает как надо.
После перехода начнётся автоматическая проверка сети и браузера. По итогу вы получите перечень рекомендаций или сообщение, что всё работает как надо.
Регистрация на онлайн-занятия
В расписании или в каталоге тем выберите дату и время занятия, перейдите по ссылке для регистрации.
Появится регистрационная форма, заполните ее и нажмите кнопку "Зарегистрироваться."
В течение нескольких минут на указанную почту поступит приглашение с персональной ссылкой на вебинар. В случае отсутствия письма-приглашения рекомендуем проверить папку "Спам" и "Рассылки", повторно пройти регистрацию. Внимательно вводите свой e-mail!
Видео инструкция
Появится регистрационная форма, заполните ее и нажмите кнопку "Зарегистрироваться."
В течение нескольких минут на указанную почту поступит приглашение с персональной ссылкой на вебинар. В случае отсутствия письма-приглашения рекомендуем проверить папку "Спам" и "Рассылки", повторно пройти регистрацию. Внимательно вводите свой e-mail!
Видео инструкция
Вход на вебинар осуществляется по персональной ссылке!
Письмо-приглашение с ссылкой на мероприятие направляется в течение нескольких минут после регистрации на занятие, а также повторно за сутки и за час до начала мероприятия.
В случае отсутствия письма-приглашения рекомендуем проверить папку "Спам" и "Рассылки", повторно пройти регистрацию. Внимательно вводите свой email!
Подключиться к вебинару можно за 30 минут до начала мероприятия, проверить оборудование, звук.
Видео инструкция по подключению к занятию
Письмо-приглашение с ссылкой на мероприятие направляется в течение нескольких минут после регистрации на занятие, а также повторно за сутки и за час до начала мероприятия.
В случае отсутствия письма-приглашения рекомендуем проверить папку "Спам" и "Рассылки", повторно пройти регистрацию. Внимательно вводите свой email!
Подключиться к вебинару можно за 30 минут до начала мероприятия, проверить оборудование, звук.
Видео инструкция по подключению к занятию
Регистрация на мероприятие приостанавливается при превышении максимального числа зарегистрированных участников. Выберите другую дату/время для регистрации на вебинар.
Подключение слушателей к занятию возможно в группе (классом в школе, на базе центра социального обслуживания или в трудовых коллективах), когда организатор (педагог или социальный работник) регистрируется на занятие и вместе с группой слушателей участвует в вебинаре. При групповом подключении сертификат предусмотрен для организатора группы.
При индивидуальном подключении слушатели самостоятельно проходят регистрацию на занятие, подключаются и участвуют в вебинаре. В данном случае сертификат предусмотрен для каждого слушателя.
При индивидуальном подключении слушатели самостоятельно проходят регистрацию на занятие, подключаются и участвуют в вебинаре. В данном случае сертификат предусмотрен для каждого слушателя.
Записи онлайн-уроков можно посмотреть в группе ВКонтакте «Финансовое просвещение» по ссылке https://vk.com/video/playlist/-167520276_2
В настоящее время в каталоге пять тем. До конца года планируем добавить записи онлайн-уроков по другим темам.
Обращаем внимание, что при просмотре урока в записи сертификат участника не предоставляется, статистика участия не фиксируется.
В настоящее время в каталоге пять тем. До конца года планируем добавить записи онлайн-уроков по другим темам.
Обращаем внимание, что при просмотре урока в записи сертификат участника не предоставляется, статистика участия не фиксируется.
Форма отзыва
Форма отзыва в формате Excel поступает по окончании онлайн-занятия на электронную почту участника, указанную при регистрации.
В форме необходимо корректно заполнить все поля и направить на электронную почту basewebinar@fincult.com
Видео инструкция по заполнению формы отзыва доступна по ссылке https://youtu.be/ddz6bBLOqt0
К обработке могут быть приняты только файлы Excel с расширениями .xls., .xlsx. Файлы PDF, Word и иных форматов не распознаются системой!
Файл отзыва должен заполняться с использованием программы Excel из пакета офисных программ Microsoft Office. Файлы, прошедшие редактирование в иных программах (Google Sheets, приложения Apple и пр.), могут содержать лишние символы, форматирование, что приводит к ошибке распознавания.
Если форма отзыва заполнена не полностью, участнику поступит письмо с предложением заполнить недостающие данные.
Обращаем внимание, в статистику попадает только отзыв, прошедший обработку и принятый системой. Подтверждением принятия отзыва является сертификат, который формируется автоматически и направляется на электронную почту участника онлайн-занятия.
В форме необходимо корректно заполнить все поля и направить на электронную почту basewebinar@fincult.com
Видео инструкция по заполнению формы отзыва доступна по ссылке https://youtu.be/ddz6bBLOqt0
К обработке могут быть приняты только файлы Excel с расширениями .xls., .xlsx. Файлы PDF, Word и иных форматов не распознаются системой!
Файл отзыва должен заполняться с использованием программы Excel из пакета офисных программ Microsoft Office. Файлы, прошедшие редактирование в иных программах (Google Sheets, приложения Apple и пр.), могут содержать лишние символы, форматирование, что приводит к ошибке распознавания.
Если форма отзыва заполнена не полностью, участнику поступит письмо с предложением заполнить недостающие данные.
Обращаем внимание, в статистику попадает только отзыв, прошедший обработку и принятый системой. Подтверждением принятия отзыва является сертификат, который формируется автоматически и направляется на электронную почту участника онлайн-занятия.
Форма отзыва направляется в течение суток после просмотра занятия участнику, который присутствовал на уроке не менее 35 минут. В случае ее отсутствия, необходимо проверить папку "Cпам" и осуществить поиск в почтовом сервисе по фразе @fincult.com на предмет наличия входящего письма от Администрации Онлайн-занятий по финансовой грамотности.
Вы так же можете инициировать повторное направление системой формы отзыва, заполнив данные в окне "Запрос дубликата формы отзыва".
Обращаем внимание, что данная функция доступна для каждого мероприятия только один раз.
Вы так же можете инициировать повторное направление системой формы отзыва, заполнив данные в окне "Запрос дубликата формы отзыва".
Обращаем внимание, что данная функция доступна для каждого мероприятия только один раз.
Форма отзыва направляется участнику, который присутствовал на онлайн-занятии не менее 35 минут, в течение суток после просмотра мероприятия.
Рекомендуем проверить папку "Спам", часто письма фильтруются почтовыми сервисами и осуществить поиск в почтовом сервисе по фразе @fincult.com на предмет наличия входящего письма от Администрации проекта.
Рекомендуем проверить папку "Спам", часто письма фильтруются почтовыми сервисами и осуществить поиск в почтовом сервисе по фразе @fincult.com на предмет наличия входящего письма от Администрации проекта.
Рекомендуем проверить папку "Cпам" и осуществить поиск в почтовом сервисе по фразе @fincult.com на предмет наличия входящего письма от Администрации проекта.
Вы так же можете инициировать повторное направление системой формы отзыва, заполнив данные в окне "Запрос дубликата формы отзыва".
Обращаем внимание, что данная функция доступна для каждого мероприятия только один раз.
Если вы заказали дубликат формы и не получили его, направьте обращение в службу поддержки с помощью окошка чата в правом нижнем углу сайта. Специалисты разберутся в ситуации и ответят в ближайшее время.
Вы так же можете инициировать повторное направление системой формы отзыва, заполнив данные в окне "Запрос дубликата формы отзыва".
Обращаем внимание, что данная функция доступна для каждого мероприятия только один раз.
Если вы заказали дубликат формы и не получили его, направьте обращение в службу поддержки с помощью окошка чата в правом нижнем углу сайта. Специалисты разберутся в ситуации и ответят в ближайшее время.
Платформа для проведения вебинаров фиксирует время, которое участник провел на онлайн-занятии. Если слушатель присутствовал на занятии менее 35 минут, форма отзыва и в дальнейшем сертификат направлены не будет. Этого времени недостаточно для усвоения материала.
Код участника – это уникальный 8-значный код, который присваивается каждый раз при регистрации участника на онлайн-занятие. Код направляется участнику в письмах организатора: письме с формой отзыва и письме с сертификатом.
При необходимости код участника можно узнать, написав сообщение оператору в окошке чата в правом нижем углу сайта. В сообщении обязательно нужно указать email, дату и тему занятия.
При необходимости код участника можно узнать, написав сообщение оператору в окошке чата в правом нижем углу сайта. В сообщении обязательно нужно указать email, дату и тему занятия.
При заполнении формы отзыва, обратите внимание на необходимость удаления гиперссылки в поле email . Чтобы убрать замену электронных адресов на гиперссылки воспользуйтесь инструкцией по ссылке https://disk.yandex.ru/i/jXgfjImRTjzERw
Запрос дубликата формы отзыва (отчета)
Обращаем внимание, что данная функция доступна для каждого мероприятия только один раз.
Получение сертификата
По окончании онлайн-занятия в течение суток всем участникам, подключившимся и прослушавшим занятие не менее 35 минут, на электронную почту поступит форма отзыва в формате xls. В ней необходимо корректно заполнить все поля и направить ответным письмом на адрес basewebinar@fincult.com . Система автоматически сгенерирует сертификат участника и направит его участнику.
Сертификат участника формируется на основании заполненных данных формы отзыва. В случае, если в данных допущена ошибка, можно получить исправленный сертификат, указав верные данные в окошке "Форма на исправление данных в сертификате".
Данная функция доступна для каждого мероприятия только один раз. Будьте внимательны при заполнении!
Обращаем внимание, что внесение изменений в форму отзыва, по которой был направлен сертификат, не приведет к получению исправленного сертификата.
Данная функция доступна для каждого мероприятия только один раз. Будьте внимательны при заполнении!
Обращаем внимание, что внесение изменений в форму отзыва, по которой был направлен сертификат, не приведет к получению исправленного сертификата.
Если прошло более суток с момента направления формы отзыва, а сертификат не поступил, выполните следующие действия:
ШАГ 1. Проверьте, соответствие файла /формы отзыва требованиям
К обработке принимаются только файлы Excel с расширениями .xls., .xlsx. ВНИМАНИЕ! Файлы PDF, Word и иных форматов не распознаются системой!
Файл отзыва заполнен с использованием программы Excel из пакета офисных программ Microsoft Office.
ВНИМАНИЕ! Файлы, прошедшие редактирование в иных программах (Google Sheets, приложения Apple и пр.), могут содержать лишние символы, форматирование. Это приводит к ошибке распознавания.
Если вами обнаружены ошибки соответствия файла требованиям, просим Вас заполнить файл – форму отзыва повторно и направить его на адрес basewebinar@fincult.com или ответным письмом.
ШАГ 2. Если отзыв был заполнен корректно
Исключите попадание файла / формы отзыва в папку «Спам». Для этого в электронной почте найдите входящее письмо с сертификатом от Администрации Онлайн-занятий по финансовой грамотности по фразе @fincult.com.
ШАГ 3. Если отзыв заполнен корректно, а файл не найден в папке «Спам» в Вашей электронной почте, то напишите техническому специалисту в окне чата в левом нижнем углу сайта.
ШАГ 1. Проверьте, соответствие файла /формы отзыва требованиям
К обработке принимаются только файлы Excel с расширениями .xls., .xlsx. ВНИМАНИЕ! Файлы PDF, Word и иных форматов не распознаются системой!
Файл отзыва заполнен с использованием программы Excel из пакета офисных программ Microsoft Office.
ВНИМАНИЕ! Файлы, прошедшие редактирование в иных программах (Google Sheets, приложения Apple и пр.), могут содержать лишние символы, форматирование. Это приводит к ошибке распознавания.
Если вами обнаружены ошибки соответствия файла требованиям, просим Вас заполнить файл – форму отзыва повторно и направить его на адрес basewebinar@fincult.com или ответным письмом.
ШАГ 2. Если отзыв был заполнен корректно
Исключите попадание файла / формы отзыва в папку «Спам». Для этого в электронной почте найдите входящее письмо с сертификатом от Администрации Онлайн-занятий по финансовой грамотности по фразе @fincult.com.
ШАГ 3. Если отзыв заполнен корректно, а файл не найден в папке «Спам» в Вашей электронной почте, то напишите техническому специалисту в окне чата в левом нижнем углу сайта.
Код участника - это уникальный 8-значный код, который присваивается каждый раз при регистрации участника на онлайн-занятие. Код направляется участнику в письмах организатора: письме с формой отзыва и письме с сертификатом.
При необходимости код участника можно узнать, написав сообщение оператору в окошке чата в правом нижем углу сайта. В сообщении обязательно нужно указать email, дату и тему занятия.
При необходимости код участника можно узнать, написав сообщение оператору в окошке чата в правом нижем углу сайта. В сообщении обязательно нужно указать email, дату и тему занятия.