Вопросы, связанные с получением и заполнением формы отзыва по онлайн-занятиям
Что такое форма отзыва и как ее заполнить?
Форма отзыва в формате Excel поступает по окончании онлайн-занятия на электронную почту участника, указанную при регистрации.
В форме необходимо корректно заполнить все поля и направить на электронную почту basewebinar@fincult.com

К обработке могут быть приняты только файлы Excel с расширениями .xls., .xlsx. Файлы PDF, Word и иных форматов не распознаются системой!

Файл отзыва должен заполняться с использованием программы Excel из пакета офисных программ Microsoft Office. Файлы, прошедшие редактирование в иных программах (Google Sheets, приложения Apple и пр.), могут содержать лишние символы, форматирование, что приводит к ошибке распознавания.

Если форма отчета заполнена не полностью, участнику поступит письмо с предложением заполнить недостающие данные в форме отчета.

Обращаем внимание, в статистику попадает только отзыв, прошедший обработку и принятый системой. Подтверждением принятия отзыва является сертификат, который формируется автоматически и направляется на электронную почту участника онлайн-занятия.

Когда направляется форма отзыва?
Форма отзыва направляется участнику, который присутствовал на онлайн-занятии не менее 35 минут, в течение суток после просмотра мероприятия.

Рекомендуем проверить папку "спам", часто письма фильтруются почтовыми сервисами и осуществить поиск в почтовом сервисе по фразе @fincult.com на предмет наличия входящего письма от Администрации проекта.
Не пришла форма отзыва
Рекомендуем проверить папку "Cпам" и осуществить поиск в почтовом сервисе по фразе @fincult.com на предмет наличия входящего письма от Администрации проекта.
Вы так же можете самостоятельно заказать дубликат формы отзыва заполнив форму "заказать дубликат формы отзыва"
Обращаем внимание, что данная функция доступна для каждого мероприятия только один раз.
Если функция была использована и форма отзыва не поступила, заполните обращение в службу поддержки. Специалисты разберутся в ситуации и ответят в ближайшее время.
Поступил отказ в направлении формы отзыва
Автоматизированный сервис веб-платформы фиксирует подключение участника к онлайн-занятию и ведет учет времени нахождения участника на мероприятии.
Если пребывание участника на занятии составило менее 35 минут, форма отзыва и в дальнейшем сертификат направлены не будет. Этого времени недостаточно для усвоения материала.
Что такое код участника и где его взять?
Уникальный 8-значный код присваивается каждый раз при регистрации участника на онлайн-занятие. Код направляется участнику во всех сопроводительных письмах: письме-напоминании о мероприятии, с формой отчета и сертификатом.
Заказать дубликат формы отзыва
Форма отзыва направляется в течение суток после просмотра урока участнику, который присутствовал на уроке не менее 35 минут. В случае ее отсутствия, необходимо проверить папку "Cпам" и осуществить поиск в почтовом сервисе по фразе @fincult.com на предмет наличия входящего письма от Администрации проекта.
Вы так же можете самостоятельно заказать дубликат формы отзыва, заполнив форму "заказать дубликат формы отзыва".
Обращаем внимание, что данная функция доступна для каждого мероприятия только один раз.
Запрос дубликата формы отзыва (отчета)
Обращаем внимание, что данная функция доступна для каждого мероприятия только один раз.