Потребитель финансовых услуг: права и ответственность потребителя.
Понятия «услуга» и «потребитель финансовых услуг». Права потребителя: быть услышанным, право на безопасность, на выбор, на информацию и ее защиту. Почему потребитель должен исполнять свои обязательства. Претензия как инструмент защиты.