8–11 классы, студенты ПОО
Эксперты Банка России
Финансовая безопасность
Базовый уровень
В поисках финансовой справедливости: как защитить свои права
В Городе Финансов участились странные происшествия: кто-то навязывает жителям лишние финансовые услуги, путает их ценами и скрывает важную информацию из договоров. В Штабе Безопасности тревога: Агент Сканер призывает команду, чтобы создать Щит Справедливости — невидимый барьер из знаний о том, как отстаивать свои права, подавать жалобы и добиваться результата.
Нужно собрать все элементы Щита, проходя испытания и узнавая, как работают права потребителя финансовых услуг. Каждый шаг не только приближает к цели, но и превращает участников в настоящих защитников финансовой справедливости.
Нужно собрать все элементы Щита, проходя испытания и узнавая, как работают права потребителя финансовых услуг. Каждый шаг не только приближает к цели, но и превращает участников в настоящих защитников финансовой справедливости.
Агенты, финансовая справедливость не ждёт. Время спасать Город Финансов!
Агент Сканер
права и ответственность потребителя финансовых услуг
финансовый омбудсмен
потребитель финансовых услуг
Банк России
финансовая услуга
Базовые понятия, которые разберём на уроке
На уроке участники узнают
Как узнать свои права потребителя финансовых услуг
Потребитель финансовых услуг. Права и обязанности потребителя финансовых услуг.
Ваши права как потребителя финансовых услуг защищены. Знайте законы и защищайте свои права. Проверяйте лицензию организации — не попадайте в ловушку. Читайте договор, а потом подписывайте — так безопаснее.
1
Как защитить свои права потребителя финансовых услуг
Обращение в организацию. Ведомства для защиты прав: ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, полиция и прокуратура, ФССП, Банк России, финансовый омбудсмен, суд.
Диалог с организацией — первый шаг в решении проблемы. Омбудсмен поможет в денежных спорах. Суд — последняя инстанция для защиты прав. Если не знаете, куда жаловаться, обратитесь к специалистам Банка России.
2
Как грамотно составить жалобу
Пункты жалобы. Что делать, если непонятно, куда обращаться.
Претензия — ваш помощник в решении споров.
3
Чтобы пройти регистрацию, выберите дату и время урока
Пожалуйста, не регистрируйтесь через корпоративные почтовые адреса и иностранные почтовые сервисы. Иначе могут быть трудности с получением наших рассылок. Рекомендуем использовать для регистрации и участия в уроках почтовые адреса российских сервисов: mail.ru, yandex.ru, rambler.ru или vk.com.
Как сделать участие в уроке комфортным
Как зарегистрироваться на занятие и другие ответы на вопросы
В расписании или в каталоге тем выберите дату и время занятия, перейдите по ссылке для регистрации.
Появится регистрационная форма, заполните ее и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
В течение нескольких минут на указанную почту поступит приглашение с персональной ссылкой на вебинар. В случае отсутствия письма-приглашения рекомендуем проверить папку «Спам» и «Рассылки», повторно пройти регистрацию. Внимательно вводите свой email.
Чтобы избежать возможных проблем с доставкой писем, рекомендуем использовать для регистрации и участия в уроках почтовые адреса российских сервисов, таких как mail.ru, yandex.ru, rambler.ru или vk.com.
Появится регистрационная форма, заполните ее и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
В течение нескольких минут на указанную почту поступит приглашение с персональной ссылкой на вебинар. В случае отсутствия письма-приглашения рекомендуем проверить папку «Спам» и «Рассылки», повторно пройти регистрацию. Внимательно вводите свой email.
Чтобы избежать возможных проблем с доставкой писем, рекомендуем использовать для регистрации и участия в уроках почтовые адреса российских сервисов, таких как mail.ru, yandex.ru, rambler.ru или vk.com.
Вход на вебинар осуществляется по персональной ссылке. Письмо-приглашение с ссылкой на мероприятие направляется в течение нескольких минут после регистрации на занятие, а также повторно за сутки и за час до начала мероприятия.
В случае отсутствия письма-приглашения рекомендуем проверить папки «Спам» и «Рассылки», повторно пройти регистрацию. Внимательно вводите свой email.
Подключиться к вебинару можно за 30 минут до начала мероприятия, проверить оборудование, звук.
В случае отсутствия письма-приглашения рекомендуем проверить папки «Спам» и «Рассылки», повторно пройти регистрацию. Внимательно вводите свой email.
Подключиться к вебинару можно за 30 минут до начала мероприятия, проверить оборудование, звук.
Регистрация на мероприятие приостанавливается при превышении максимального числа зарегистрированных участников. Выберите другую дату/время для регистрации на вебинар.
Подключение слушателей к занятию можно в группе (классом в школе, на базе центра социального обслуживания или в трудовых коллективах), когда организатор (педагог или социальный работник) регистрируется на занятие и вместе с группой слушателей участвует в вебинаре. При групповом подключении сертификат предусмотрен для организатора группы.
При индивидуальном подключении слушатели самостоятельно проходят регистрацию на занятие, подключаются и участвуют в вебинаре. В данном случае сертификат предусмотрен для каждого слушателя.
При индивидуальном подключении слушатели самостоятельно проходят регистрацию на занятие, подключаются и участвуют в вебинаре. В данном случае сертификат предусмотрен для каждого слушателя.
Записи онлайн-уроков можно посмотреть в группе ВКонтакте «Финансовое просвещение».
Обращаем внимание, что при просмотре урока в записи сертификат участника не предоставляется, статистика участия не фиксируется.
Обращаем внимание, что при просмотре урока в записи сертификат участника не предоставляется, статистика участия не фиксируется.
В целях формирования корректных статистических данных по проекту введены ограничения на групповые просмотры онлайн-занятий с мобильных устройств (смартфонов и планшетов). Максимальное количество участников в группе с одного мобильного устройства — три человека.
Если у вас уже есть личный кабинет на МТС Линк (ранее Webinar.ru), при входе на мероприятие система попросит вас авторизоваться: поле email будет заполнено, нужно ввести пароль. Рекомендуем до начала вебинара проверить доступ на сайте МТС Линк, нажав в правом верхнем углу кнопку «Войти», и при необходимости восстановить пароль.
Для участия необходим компьютер или ноутбук, подключенный к интернету, колонки или наушники для вывода звука. Для просмотра с мобильных устройств нужно установить приложение МТС Линк. При групповом просмотре также понадобится устройство для трансляции изображения на экран (проектор, интерактивная доска и т.д.).
Рекомендованные браузеры
Пропускная способность интернет-соединения должна быть не ниже 1,3 Мбит/с.
Откройте доступ к подсетям и портам для URL https://mts-link.ru/
Проверьте работоспособность сети и оборудования. Также в течение 30 минут до начала вебинара транслируется видеозаставка для возможности проверить оборудование.
Подробнее о технических требованиях платформы МТС Линк к оборудованию и сети пользователя.
- Google Chrome
- Microsoft Edge (Chromium)
Пропускная способность интернет-соединения должна быть не ниже 1,3 Мбит/с.
Откройте доступ к подсетям и портам для URL https://mts-link.ru/
Проверьте работоспособность сети и оборудования. Также в течение 30 минут до начала вебинара транслируется видеозаставка для возможности проверить оборудование.
Подробнее о технических требованиях платформы МТС Линк к оборудованию и сети пользователя.
В целях формирования корректных статистических данных по проекту введены ограничения на групповые просмотры онлайн-занятий с мобильных устройств (смартфонов и планшетов). Максимальное количество участников в группе с одного мобильного устройства — три человека.
Подключится к вебинару можно через мобильное приложение МТС Линк:
Зарегистрируйтесь на мероприятие:
Зайдите в приложение и выберите в календаре нужный день.
После начала вебинара, появится кнопка «Подключиться» и вы сможете в него попасть.
Инструкция по входу на вебинар через мобильное приложение.
Подключится к вебинару можно через мобильное приложение МТС Линк:
Зарегистрируйтесь на мероприятие:
- Найдите письмо с приглашением в почте.
- Кликните по кнопке «Перейти к вебинару» или «Принять приглашение».
- На странице мероприятия нажмите «Зарегистрироваться» и заполните все поля.
Зайдите в приложение и выберите в календаре нужный день.
После начала вебинара, появится кнопка «Подключиться» и вы сможете в него попасть.
Инструкция по входу на вебинар через мобильное приложение.
Рекомендованные браузеры
Работа в Apple Safari возможна, но не гарантируется.
Неподдерживаемые браузеры:
Подробнее о технических требованиях платформы МТС Линк к оборудованию и сети пользователя.
- Google Chrome
- Microsoft Edge (Chromium)
Работа в Apple Safari возможна, но не гарантируется.
Неподдерживаемые браузеры:
- Opera
- Mozilla Firefox
Подробнее о технических требованиях платформы МТС Линк к оборудованию и сети пользователя.
Важно, чтобы входящая скорость была стабильной и достаточно высокой (пропускная способность должна быть не ниже 1,3 Мбит/с). Протестируйте скорость соединения.
Если в организации установлена система защиты оборудования (FireWall), необходимо открыть доступ к подсетям и портам для URL https://mts-link.ru/
Порты/протоколы и IP-адреса для добавления в список исключений.
Порты/протоколы и IP-адреса для добавления в список исключений.
Убедитесь в работоспособности вашей сети и оборудования ещё до начала мероприятия — пройдите тест системы.
После перехода начнётся автоматическая проверка сети и браузера. По итогу вы получите перечень рекомендаций или сообщение, что всё работает как надо.
После перехода начнётся автоматическая проверка сети и браузера. По итогу вы получите перечень рекомендаций или сообщение, что всё работает как надо.
Сертификат формируется на основании данных анкеты, которые участники заполняют при регистрации и входе на мероприятие.
Чтобы получить сертификат, необходимо присутствовать на занятии и уделить изучению материала не менее 35 минут, активно участвовать в интерактивах, не переключаться на другие вкладки и программы, не отключать звук.
В течение суток после окончания занятия на электронную почту, указанную при регистрации, поступит письмо с сертификатом. Одновременно с ним поступит ссылка на форму отзыва. Просим её заполнить в течение трёх дней. Ваша обратная связь очень важна для нас: она помогает улучшить наши занятия и сделать их еще интереснее.
Чтобы получить сертификат, необходимо присутствовать на занятии и уделить изучению материала не менее 35 минут, активно участвовать в интерактивах, не переключаться на другие вкладки и программы, не отключать звук.
В течение суток после окончания занятия на электронную почту, указанную при регистрации, поступит письмо с сертификатом. Одновременно с ним поступит ссылка на форму отзыва. Просим её заполнить в течение трёх дней. Ваша обратная связь очень важна для нас: она помогает улучшить наши занятия и сделать их еще интереснее.
Сертификат участника формируется на основании заполненных данных формы отзыва. Если в данных допущена ошибка, можно получить исправленный сертификат, указав верные данные в окошке «Форма на исправление данных в сертификате».
Данная функция доступна для каждого мероприятия только один раз. Будьте внимательны при заполнении.
Данная функция доступна для каждого мероприятия только один раз. Будьте внимательны при заполнении.
Код участника — это уникальный код, который присваивается каждый раз при регистрации на онлайн-занятие и требуется для идентификации участника. Код направляется участнику в письме с сертификатом.
При необходимости код участника можно узнать, написав сообщение оператору в окошке чата в правом нижем углу сайта. В сообщении обязательно нужно указать email, дату и тему занятия.
При необходимости код участника можно узнать, написав сообщение оператору в окошке чата в правом нижем углу сайта. В сообщении обязательно нужно указать email, дату и тему занятия.
Дополнительно к уроку рекомендуем изучить
Узнайте больше о сфере финансов
«Финансовая культура» — просветительский проект Банка России. Здесь вы узнаете, как управлять личным бюджетом, выбирать кредиты, планировать накопления и многое другое.
Подпишитесь на новости и другие сообщения о проекте