8–11 классы, студенты ПОО
Эксперты Банка России
Финансовая безопасность
Базовый уровень
В поисках финансовой справедливости: как защитить свои права
В Городе Финансов участились странные происшествия: кто-то навязывает жителям лишние финансовые услуги, продает одни продукты под видом других и скрывает важную информацию из договоров. В Штабе Безопасности тревога: Агент Сканер призывает команду, чтобы создать Щит Справедливости — невидимый барьер из знаний о том, как отстаивать свои права, подавать жалобы и добиваться результата.
Нужно собрать все элементы Щита, проходя испытания и узнавая, как работают права потребителя финансовых услуг. Каждый шаг не только приближает к цели, но и превращает участников в настоящих защитников финансовой справедливости.
Нужно собрать все элементы Щита, проходя испытания и узнавая, как работают права потребителя финансовых услуг. Каждый шаг не только приближает к цели, но и превращает участников в настоящих защитников финансовой справедливости.
Агенты, финансовая справедливость не ждёт. Время спасать Город Финансов!
Агент Сканер
права и ответственность потребителя финансовых услуг
финансовый омбудсмен
потребитель финансовых услуг
Банк России
финансовая услуга
Базовые понятия, которые разберём на уроке
На уроке участники узнают
Как узнать свои права потребителя финансовых услуг
Потребитель финансовых услуг. Права и обязанности потребителя финансовых услуг.
Проверяйте лицензию финансовой организации на сайте Банка России — только лицензированные компании имеют право предоставлять услуги.
1
Как защитить свои права потребителя финансовых услуг
Обращение в организацию. Ведомства для защиты прав: ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, полиция и прокуратура, ФССП, Банк России, финансовый омбудсмен, суд.
Требуйте полную и понятную информацию о финансовой услуге — вы имеете право знать все условия и расходы заранее.
Читайте договор перед подписанием — особенно условия о стоимости, сроках и рисках.
Читайте договор перед подписанием — особенно условия о стоимости, сроках и рисках.
2
Как грамотно составить жалобу
Пункты жалобы. Что делать, если непонятно, куда обращаться.
Подавайте претензию в организацию при нарушении прав — это обязательный шаг перед обращением к регулятору или в суд.
Сохраняйте документы и переписку — они станут доказательствами, если потребуется защита в споре.
Сохраняйте документы и переписку — они станут доказательствами, если потребуется защита в споре.
3
ВЫБЕРИТЕ ДАТУ И ВРЕМЯ УРОКА ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ
Чтобы избежать возможных проблем с доставкой писем, рекомендуем использовать для регистрации и участия в уроках почтовые адреса российских сервисов, таких как mail.ru, yandex.ru, rambler.ru или vk.com
Как сделать участие в уроке комфортным
Как зарегистрироваться на занятие и другие ответы на вопросы
В расписании или в каталоге уроков выберите дату и время занятия, перейдите по ссылке для регистрации.
Появится регистрационная форма, заполните ее и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
В течение нескольких минут на указанную почту поступит приглашение с персональной ссылкой на вебинар. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и «Рассылки», повторно пройдите регистрацию. Убедитесь, что в email-адресе нет ошибок.
Чтобы избежать возможных проблем с доставкой писем, рекомендуем использовать для регистрации и участия в уроках почтовые адреса российских сервисов, таких как mail.ru, yandex.ru, rambler.ru или vk.com.
Появится регистрационная форма, заполните ее и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
В течение нескольких минут на указанную почту поступит приглашение с персональной ссылкой на вебинар. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и «Рассылки», повторно пройдите регистрацию. Убедитесь, что в email-адресе нет ошибок.
Чтобы избежать возможных проблем с доставкой писем, рекомендуем использовать для регистрации и участия в уроках почтовые адреса российских сервисов, таких как mail.ru, yandex.ru, rambler.ru или vk.com.
Вход на вебинар осуществляется по персональной ссылке. Письмо-приглашение с ссылкой на мероприятие придет в течение нескольких минут после регистрации на занятие, а также повторно за сутки и за час до начала мероприятия.
Если письмо не пришло, рекомендуем проверить папки «Спам» и «Рассылки», повторно пройти регистрацию. Убедитесь, что в email-адресе нет ошибок.
Подключиться к вебинару можно за 30 минут до начала мероприятия, проверить оборудование, звук.
Если письмо не пришло, рекомендуем проверить папки «Спам» и «Рассылки», повторно пройти регистрацию. Убедитесь, что в email-адресе нет ошибок.
Подключиться к вебинару можно за 30 минут до начала мероприятия, проверить оборудование, звук.
Регистрация на мероприятие приостанавливается при превышении максимального числа зарегистрированных участников. Выберите другую дату/время для регистрации на вебинар.
Подключиться к занятию можно в группе (классом в школе), когда регистрируется на занятие и вместе с группой слушателей участвует в вебинаре. При групповом подключении сертификат предусмотрен для организатора группы.
При индивидуальном подключении слушатели самостоятельно проходят регистрацию на занятие, подключаются и участвуют в вебинаре. В данном случае сертификат предусмотрен для каждого слушателя.
При индивидуальном подключении слушатели самостоятельно проходят регистрацию на занятие, подключаются и участвуют в вебинаре. В данном случае сертификат предусмотрен для каждого слушателя.
В группе ВКонтакте «Финансовое просвещение» можно посмотреть старые версии онлайн-уроков.
Обращаем внимание, что при просмотре урока в записи сертификат участника не предоставляется, статистика участия не фиксируется.
Обращаем внимание, что при просмотре урока в записи сертификат участника не предоставляется, статистика участия не фиксируется.
Чтобы сформировать корректную статистику по проекту, мы ввели ограничения на групповые просмотры онлайн-занятий с мобильных устройств (смартфонов и планшетов). Максимальное количество участников в группе с одного мобильного устройства — три человека.
Если у вас уже есть личный кабинет на МТС Линк (ранее Webinar.ru), при входе на мероприятие система попросит вас авторизоваться: поле email будет заполнено, нужно ввести пароль. Рекомендуем до начала вебинара проверить доступ на сайте МТС Линк, нажав в правом верхнем углу кнопку «Войти», и при необходимости восстановить пароль.
Для участия необходим компьютер или ноутбук, подключенный к интернету, колонки или наушники для вывода звука. Для просмотра с мобильных устройств нужно установить приложение МТС Линк. При групповом просмотре также понадобится устройство для трансляции изображения на экран (проектор, интерактивная доска и т. д.).
Рекомендованные браузеры
Пропускная способность интернет-соединения должна быть не ниже 1,3 Мбит/с.
Откройте доступ к подсетям и портам для URL https://mts-link.ru/
Проверьте работоспособность сети и оборудования. Также в течение 30 минут до начала вебинара транслируется видеозаставка для возможности проверить оборудование.
Подробнее о технических требованиях платформы МТС Линк к оборудованию и сети пользователя.
- Google Chrome
- Microsoft Edge (Chromium)
Пропускная способность интернет-соединения должна быть не ниже 1,3 Мбит/с.
Откройте доступ к подсетям и портам для URL https://mts-link.ru/
Проверьте работоспособность сети и оборудования. Также в течение 30 минут до начала вебинара транслируется видеозаставка для возможности проверить оборудование.
Подробнее о технических требованиях платформы МТС Линк к оборудованию и сети пользователя.
Подключится к вебинару можно через мобильное приложение МТС Линк:
Зарегистрируйтесь на мероприятие:
Зайдите в приложение и выберите в календаре нужный день.
После начала вебинара, появится кнопка «Подключиться» и вы сможете в него попасть.
Инструкция по входу на вебинар через мобильное приложение.
Чтобы сформировать корректную статистику по проекту, мы ввели ограничения на групповые просмотры онлайн-занятий с мобильных устройств (смартфонов и планшетов). Максимальное количество участников в группе с одного мобильного устройства — три человека.
Зарегистрируйтесь на мероприятие:
- Найдите письмо с приглашением в почте.
- Кликните по кнопке «Перейти к вебинару» или «Принять приглашение».
- На странице мероприятия нажмите «Зарегистрироваться» и заполните все поля.
Зайдите в приложение и выберите в календаре нужный день.
После начала вебинара, появится кнопка «Подключиться» и вы сможете в него попасть.
Инструкция по входу на вебинар через мобильное приложение.
Чтобы сформировать корректную статистику по проекту, мы ввели ограничения на групповые просмотры онлайн-занятий с мобильных устройств (смартфонов и планшетов). Максимальное количество участников в группе с одного мобильного устройства — три человека.
Рекомендованные браузеры
Работа в Apple Safari возможна, но не гарантируется.
Неподдерживаемые браузеры:
Подробнее о технических требованиях платформы МТС Линк к оборудованию и сети пользователя.
- Google Chrome
- Microsoft Edge (Chromium)
Работа в Apple Safari возможна, но не гарантируется.
Неподдерживаемые браузеры:
- Opera
- Mozilla Firefox
Подробнее о технических требованиях платформы МТС Линк к оборудованию и сети пользователя.
Важно, чтобы входящая скорость была стабильной и достаточно высокой (пропускная способность должна быть не ниже 1,3 Мбит/с). Протестируйте скорость соединения.
Если в организации установлена система защиты оборудования (FireWall), необходимо открыть доступ к подсетям и портам для URL https://mts-link.ru/
Порты/протоколы и IP-адреса для добавления в список исключений.
Порты/протоколы и IP-адреса для добавления в список исключений.
Убедитесь в работоспособности вашей сети и оборудования ещё до начала мероприятия — пройдите тест системы.
После перехода начнётся автоматическая проверка сети и браузера. По итогу вы получите перечень рекомендаций или сообщение, что всё работает как надо.
После перехода начнётся автоматическая проверка сети и браузера. По итогу вы получите перечень рекомендаций или сообщение, что всё работает как надо.
Сертификат формируется на основании данных анкеты, которые участники заполняют при регистрации и входе на мероприятие.
Чтобы получить сертификат, необходимо присутствовать на занятии и уделить изучению материала не менее 35 минут, активно участвовать в интерактивах, не переключаться на другие вкладки или программы и не отключать звук.
В течение суток после окончания урока на электронную почту, указанную при регистрации, поступит письмо с сертификатом. Одновременно с ним поступит ссылка на форму отзыва. Просим её заполнить в течение трёх дней. Ваша обратная связь очень важна для нас: она помогает улучшить наши занятия и сделать их еще интереснее.
Чтобы получить сертификат, необходимо присутствовать на занятии и уделить изучению материала не менее 35 минут, активно участвовать в интерактивах, не переключаться на другие вкладки или программы и не отключать звук.
В течение суток после окончания урока на электронную почту, указанную при регистрации, поступит письмо с сертификатом. Одновременно с ним поступит ссылка на форму отзыва. Просим её заполнить в течение трёх дней. Ваша обратная связь очень важна для нас: она помогает улучшить наши занятия и сделать их еще интереснее.
Сертификат формируется на основании данных анкеты, которые участники заполняют при регистрации и входе на мероприятие. Если в данных допущена ошибка, можно получить исправленный сертификат, указав верные данные в окне ««Форма на исправление данных в сертификате».
Исправить сертификат можно только один раз.
Исправить сертификат можно только один раз.
Код участника — это уникальный код, который присваивается каждый раз при регистрации на онлайн-занятие и требуется для идентификации участника. Код направляется участнику в письме с сертификатом.
При необходимости код участника можно узнать, написав сообщение оператору в окошке чата в правом нижнем углу сайта. В сообщении обязательно нужно указать email, дату и тему занятия.
При необходимости код участника можно узнать, написав сообщение оператору в окошке чата в правом нижнем углу сайта. В сообщении обязательно нужно указать email, дату и тему занятия.
Дополнительно к уроку рекомендуем изучить
Узнайте больше о сфере финансов
«Финансовая культура» — просветительский проект Банка России. Здесь вы узнаете, как управлять личным бюджетом, выбирать кредиты, планировать накопления и многое другое.
Подпишитесь на новости и другие сообщения о проекте